Методики тестирования. Юзабилити-тестирование


Мыслим вслух


Запись или протоколирование «мыслей вслух» – очень распространённая методика, применяемая при юзабилити-тестированиях. В течение теста, пока участник выполняет то или иное задание в рамках своего сценария, экспериментатор просит участника вербализовать его мысли, чувства и мнения, возникающие в процессе взаимодействия с продуктом. Комментарии записываются на диктофон или камеру, а затем анализируются.

Как производится протоколирование

В первую очередь необходимо предоставить участнику сам тестируемый продукт (или прототип его интерфейса) и сценарий – список заданий, которые ему необходимо выполнить. Попросите участников в процессе выполнения заданий подробно сообщать всё, что возникает у них в голове, пока они работают с интерфейсом продукта.

«Мысли вслух» позволяют вам понять, как пользователь подходит к интерфейсу и какими соображениями он руководствуется, используя этот интерфейс. Если последовательность шагов, которую пользователю потребуется пройти для выполнения задания, оказывается отличной от той, что он себе представлял, возможно, интерфейс излишне вычурный.

Основную выгоду из использования данной методики вы извлекаете, получая лучшее понимание ментальной модели пользователя и его взаимодействия с продуктом (понимая, что в действительности происходит у него в голове), однако, вы можете обнаружить ещё некоторые полезные моменты. К примеру, терминология, которой участник пользуется для объяснения идеи или функции, может быть внедрена в дизайн продукта и использована при проектировании, или, по меньшей мере, при написании документации.

Когда стоит использовать данную методику

Используйте этот метод на любой стадии разработки. «Мысли вслух» – недорогой путь получения хорошей качественной ответной реакции в течение тестирования.

наверх     к оглавлению


Начало  Назад  Вперед